Frequentemente sou abordado com assuntos que refletem sobre a importância da cultura organizacional e como ela pode ser fortalecida.
Acredito que ações como premiações, comunicação sobre os valores do negócio, criação de uma marca que represente a cultura e concursos culturais para promover os valores internos são boas ideias.Entretanto, elas tem mais impacto como ações de continuidade.
Nem sempre são as ideias mais eficazes para iniciar uma forte conscientização.
Costumo conduzir, para essa finalidade, workshops com líderes das empresas, onde discutimos a necessidade da cultura organizacional para os resultados.É interessante observar que, nem todos os executivos compreenderam que a cultura é o impulsionador do comportamento organizacional e, consequentemente, das boas práticas.
É surpreendente perceber que muitos líderes não se veem como “guardiões da cultura”. Para muitos, isso é exclusivamente “um assunto de RH”.
Sugiro que, se sua empresa pretende fazer a cultura se tornar algo mais forte e estratégica, inicie por um workshop com a lideranças.
Não se trata de uma palestra (que pode ser útil para começar a “virar a chave” ou fazer a manuntenção da relevância da cultura), mas sim, um workshop mais encorpado com sensibilizações, discussões e atividades práticas.
Além de refletir e abordar o papel da cultura na estratégica, na inovação e no comportamento das pessoas, é importante que os líderes, nesse workshop:
- compreendam e diagnostiquem os aspectos da cultura atual;
- discutam e definam a cultura-alvo;
- revisem e avaliem se os valores do negócio retratam esse desejo;
- questionem e analisem se as práticas e procedimentos atuais são potencializadores ou bloqueadores da vivência dos valores;
- discutam e identifiquem os comportamentos desejados dos colaboradores, com base nesses valores.
Tenho uma sugestão resumida de conteúdos para um workshop com líderes com duração de 8 horas:
Objetivo Geral: Capacitar as lideranças a compreender, diagnosticar e promover a cultura organizacional como um elemento estratégico para o sucesso da empresa, com foco na inovação e no comportamento das pessoas.
Programação:
Introdução e Sensibilização
- Contextualização do Workshop
- Importância da Cultura Organizacional para a Estratégia Empresarial
Compreendendo a Cultura Atual
- Definição e Componentes da Cultura Organizacional
- Métodos de Diagnóstico Cultural
- Análise de Casos: Exemplos de Culturas Organizacionais
- Discussão em Grupo: Identificação de Aspectos da Cultura Atual
Avaliando os Valores do Negócio
- Revisão dos Valores Organizacionais
- Análise Comparativa: Valores Atuais vs. Valores Desejados
- Debate: Aderência dos Valores ao Objetivo da Cultura-Alvo
Definindo a Cultura-Alvo
- Importância da Definição da Cultura-Alvo
- Atividade em Grupo: Definição da Cultura-Alvo para a Empresa
Avaliando as Práticas e Procedimentos Organizacionais
- Identificação de Práticas Potencializadoras e Bloqueadoras da Cultura
- Elaboração de Planos de Ação: Como Potencializar Práticas e Mitigar Bloqueadores
Definindo Comportamentos Desejados
- Discussão sobre a Relação entre Valores e Comportamentos
- Brainstorming: Identificação de Comportamentos Desejados
- Priorização dos Comportamentos Mais Relevantes
Implementação e Monitoramento
- Estratégias de Implementação da Cultura-Alvo
- Desenvolvimento de Planos de Comunicação e Engajamento
- Estabelecimento de Métricas e Indicadores de Sucesso
Sabendo quais são os comportamentos desejados que fortalecem a cultura, é possível identificar potenciais candidatos, oferecer treinamentos específicos e fornecer feedbacks que consolidariam as práticas de cultura organizacional ao longo do tempo. Mas esse é só um primeiro passo!
Após a conscientização das lideranças, a ferramenta mais eficaz que observei para fomentar uma cultura forte e real, é a “Avaliação de Desempenho com Foco em Valores”.
Nessa avaliação, os valores do negócio (e que formam a cultura) são desdobrados em comportamentos desejados e observáveis.Isso sustenta a cultura por mais tempo do que ações pontuais e permite que todos – líderes e colaboradores – percebam exatamente o que se espera deles em relação aos valores e cultura.
Sabendo que são avaliados por esses critérios, o comportamento é fortalecido.
Segue um exemplo abaixo:
Valor cultural do negócio: INOVAÇÃO
Comportamentos Esperados que podem ser transformadas em questões da avaliação de desempenho:
- Demonstra habilidade em identificar oportunidades de melhoria ou problemas existentes e apresenta soluções inovadoras que vão além das abordagens convencionais.
- Mostra disposição para aprender e implementar novas tecnologias, ferramentas ou métodos que possam otimizar processos, aumentar a eficiência ou criar novas oportunidades de negócio.
- Participa ativamente de projetos ou iniciativas que envolvem equipes multidisciplinares, contribuindo com perspectivas diversas e integrando conhecimentos para alcançar resultados inovadores.
- Demonstra uma mentalidade de experimentação, aceitando o risco calculado e aprendendo com os fracassos, buscando constantemente maneiras de melhorar e inovar em suas atividades.
Acredito que essa abordagem, começando com o C-level/diretores e depois envolvendo outros níveis de liderança da empresa, é muito estratégica.
Isso permite que a mensagem e a importância da cultura organizacional sejam disseminadas de cima para baixo.
Enfim, a cultura organizacional desempenha um papel crucial no sucesso e na sustentabilidade das empresas, influenciando diretamente o comportamento dos colaboradores e o alcance dos objetivos estratégicos. É essencial começar com uma base sólida de conscientização e comprometimento por parte das lideranças.
No entanto, para manter e fortalecer a cultura ao longo do tempo, é fundamental implementar sistemas de avaliação de desempenho focados nos valores do negócio, garantindo que a cultura seja incorporada de forma consistente.
MARCELO DE ELIAS é Linkedin Top Voice. Mestre em inovação e design com MBAs em Estratégia (USP), Gestão de Pessoas (FGV), formação internacional em gestão da mudança em tempos desafiadores (University of Tampa/EUA) e pós-graduado em neurociência e psicologia positiva (PUC).
Conteudista especialista em liderança, protagonismo, cultura organizacional e gestão de mudanças, é professor da FGV, FDC e outras escolas de negócios. Escritor e fundador da Universidade da Mudança.
Pioneiro no assunto “Inner Skills” no Brasil.
Atende grandes clientes como GPA/ Pão de Açúcar, Cobasi, Neoenergia, Leroy Merlin, SBT, Marisa, Carrefour, MSD/Merck, Elanco, Kawasaki, GM, Fiat, Raízen/Shell, DHL, Caixa, Bradesco, Unilever, Bettanin/InBetta, Sebrae, SESC, Sabesp, Banco da Amazônia, Justiça Federal, Ministério Público, INPE, Usiminas entre outros de diversos segmentos.
Através de mensurações na metodologia NPS junto aos contratantes, o índice de recomendação é de 100%.
As palestras não são “produtos de prateleira”, mas sim, projetos 100% personalizados e customizados para cada realidade, considerando as necessidades a serem atendidas, a cultura do cliente e o perfil do público.
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Imagem: Canva Pro
