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Estudo de Caso: O que a Havaianas fez para a mudança acontecer?

Se tem um caso que me encanta é tudo o que a Havaianas fez para se reinventar frente aos desafios do mercado. A história não é recente, mas até hoje nos inspira para fazer uma boa gestão estratégica da mudança.

A trajetória da marca Havaianas é um exemplo notável de como uma empresa pode se reinventar e se posicionar de forma estratégica para se destacar em um mercado altamente competitivo.

Desde sua criação em 1962, a Havaianas passou por diversas transformações até se tornar um ícone global de moda e estilo.

Vamos explorar algumas das estratégias-chave que impulsionaram essa mudança e a consolidação da marca como líder de mercado.

Reposicionamento Estratégico:

Quando a Havaianas percebeu uma queda nas vendas e uma limitação em sua imagem como uma marca de “bom e barato”, decidiu se reposicionar com inovação e conteúdo.

Em vez de se contentar com a percepção de ser apenas um produto básico, a empresa optou por adotar uma abordagem mais sofisticada e criativa. Essa mudança de paradigma foi fundamental para abrir novas oportunidades de mercado e conquistar novos públicos.

Imagem: Site da Havaianas –

Inovação e Adaptação:

Uma das estratégias mais importantes adotadas pela Havaianas foi investir em inovação e adaptar-se às mudanças no comportamento do consumidor e no mercado. A empresa reconheceu a importância de diversificar seu portfólio de produtos, introduzindo novas cores, estampas e modelos de chinelos.

Além disso, a Havaianas também expandiu sua linha de produtos para incluir sandálias, alpargatas e acessórios, atendendo às necessidades e preferências dos consumidores modernos.

Parcerias Estratégicas:

Outro elemento-chave do sucesso da Havaianas foi sua capacidade de estabelecer parcerias estratégicas com designers renomados e marcas de prestígio, como Swarovski e H.Stern.

Essas colaborações resultaram em coleções exclusivas e limitadas, adicionando um toque de exclusividade e moda à marca. As parcerias também ajudaram a elevar a percepção da marca e a consolidar sua posição como um ícone de estilo.

Marketing Criativo e Engajamento do Consumidor:

A Havaianas investiu em campanhas de marketing criativas e impactantes, transmitindo a essência do estilo de vida brasileiro e associando a marca a momentos de descontração e alegria. Além disso, a empresa adotou uma abordagem de comunicação emocional, destacando a origem brasileira dos produtos e reforçando um forte senso de identidade associado à marca.

Isso ajudou a criar uma conexão emocional com os consumidores e a fortalecer a lealdade à marca.

Imagem: Site da Havaianas –

Expansão Global:

A Havaianas também adotou uma estratégia de expansão global, exportando seus produtos para países ao redor do mundo e estabelecendo lojas conceito em mercados-chave.

Essa expansão permitiu que a marca alcançasse uma audiência global e consolidasse sua posição como líder de mercado em diversos países.

E quais são as lições que podemos aprender?

O caso da Havaianas destaca a importância de uma gestão estratégica de mudanças, adaptabilidade e reposicionamento estratégico em um mercado dinâmico e competitivo.

Algumas lições importantes podem ser extraídas desse estudo de caso:

  1. Esteja disposto a se reinventar: Não tenha receio de enfrentar mudanças e se adaptar às novas realidades do mercado. Reconheça que a evolução é essencial para a sobrevivência e o crescimento da sua marca. Esteja aberto a revisar e reformular estratégias, produtos e processos conforme necessário para permanecer relevante e competitivo em um ambiente em constante transformação.
  2. Invista em inovação: A inovação é uma pedra angular para garantir a sustentabilidade e o sucesso a longo prazo da sua marca. Ao investir em pesquisa e desenvolvimento, você pode identificar oportunidades de mercado, antecipar as necessidades dos consumidores e criar produtos e serviços inovadores que se destaquem da concorrência. Esteja sempre buscando maneiras de melhorar e aprimorar seus produtos, processos e experiências do cliente.
  3. Estabeleça parcerias estratégicas: Colabore com outras marcas, empresas e designers para criar sinergias e oportunidades únicas. Ao estabelecer parcerias estratégicas, você pode expandir seu alcance, acessar novos mercados e oferecer produtos exclusivos e diferenciados que agreguem valor aos seus clientes. Escolha parceiros que compartilhem seus valores e objetivos de negócio, e trabalhe em conjunto para alcançar metas comuns.
  4. Adote uma abordagem de marketing criativo: O marketing criativo é uma ferramenta poderosa para construir e fortalecer a identidade da sua marca, envolver os consumidores e criar conexões emocionais duradouras. Ao criar campanhas de marketing impactantes, você pode contar histórias autênticas que ressoem com seu público-alvo, transmitindo a essência da sua marca e criando uma relação de confiança e lealdade. Utilize uma variedade de canais e formatos de comunicação para alcançar e cativar seu público onde quer que estejam.
  5. Pense globalmente: Em um mundo cada vez mais conectado, é crucial expandir sua visão e alcance além das fronteiras nacionais. Ao pensar globalmente, você pode identificar oportunidades de crescimento em novos mercados, adaptando sua estratégia e produtos para atender às preferências e culturas locais. Esteja aberto a aprender com diferentes contextos e experiências, e esteja preparado para ajustar sua estratégia conforme necessário para maximizar suas oportunidades de sucesso em escala internacional.
  6. Conheça seu público-alvo: Entender as necessidades, preferências e comportamentos dos consumidores é fundamental para desenvolver produtos e estratégias de marketing eficazes. A Havaianas demonstrou habilidade em se conectar com seu público-alvo, oferecendo produtos que atendem às suas demandas e criando campanhas de marketing que ressoam com suas aspirações e estilo de vida.
  7. Flexibilidade e agilidade são essenciais: Em um mercado dinâmico e competitivo, é crucial ser ágil e adaptável. A Havaianas demonstrou capacidade de resposta rápida às mudanças no ambiente de negócios e às tendências do mercado, ajustando sua estratégia conforme necessário para permanecer relevante e competitiva.
  8. Mantenha a autenticidade da marca: Apesar das mudanças e inovações, é importante manter a essência e a identidade da marca. A Havaianas conseguiu evoluir e se reinventar sem perder sua autenticidade, mantendo-se fiel aos seus valores e à sua herança brasileira.
  9. Aproveite as oportunidades de mercado: Esteja atento às oportunidades de mercado e esteja preparado para aproveitá-las quando surgirem. A Havaianas identificou oportunidades de expansão e diversificação de produtos e soube capitalizá-las com sucesso, fortalecendo sua posição no mercado e impulsionando seu crescimento.
  10. Crie uma cultura de inovação: Promova uma cultura organizacional que valorize a inovação, a criatividade e o pensamento fora da caixa. A Havaianas incentivou a inovação em todos os níveis da empresa, desde o desenvolvimento de novos produtos até as estratégias de marketing, o que contribuiu significativamente para seu sucesso contínuo.

O sucesso da Havaianas é um testemunho do poder da inovação, da criatividade e da adaptabilidade em um mercado em constante evolução. Ao adotar uma abordagem estratégica e focada no cliente, a marca conseguiu se reinventar e se posicionar como líder de mercado, conquistando o coração dos consumidores em todo o mundo.

Marcelo de Elias em palestra no Resort Bourbon em Atibaia/SP

MARCELO DE ELIAS é Linkedin Top Voice. Mestre em inovação e design com MBAs em Estratégia (USP), Gestão de Pessoas (FGV), formação internacional em gestão da mudança em tempos desafiadores (University of Tampa/EUA) e pós-graduado em neurociência e psicologia positiva (PUC).

Conteudista especialista em liderança, protagonismo e gestão de mudanças, é professor da FGV, FDC e outras escolas de negócios. Escritor e fundador da Universidade da Mudança.

Pioneiro no assunto “Inner Skills” no Brasil.

Atende grandes clientes como GPA/ Pão de Açúcar, Cobasi, Neoenergia, Leroy Merlin, SBT, Marisa, Carrefour, MSD/Merck, Elanco, Kawasaki, GM, Fiat, Raízen/Shell, DHL, Caixa, Bradesco, Unilever, Bettanin/InBetta, Sebrae, SESC, Sabesp, Banco da Amazônia, Justiça Federal, Ministério Público, INPE, entre outros de diversos segmentos.

Através de mensurações na metodologia NPS junto aos contratantes, o índice de recomendação é de 100%.

As palestras não são “produtos de prateleira”, mas sim, projetos 100% personalizados e customizados para cada realidade, considerando as necessidades a serem atendidas, a cultura do cliente e o perfil do público.

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