É amplamente aceito que um ambiente de trabalho incentivador e engajador é fundamental para o sucesso da empresa e a satisfação dos colaboradores. E o líder é o maior protagonista para isso.
O engajamento de colaboradores pode ser definido como “o grau em que os funcionários estão emocionalmente conectados com a organização e comprometidos com seus objetivos” (Macey & Schneider, 2008).
Diversos estudos têm demonstrado que o engajamento dos colaboradores está diretamente relacionado com o desempenho organizacional. Uma pesquisa realizada pela consultoria Gallup em 2016 mostrou que empresas com alto engajamento de funcionários têm uma lucratividade 21% maior do que aquelas com baixo engajamento.
Não temos dúvidas de que um dos fatores mais importantes para o engajamento dos colaboradores é a liderança. De acordo com os autores Kouzes e Posner (2012),
“os líderes são responsáveis por criar um ambiente de trabalho positivo e inspirador, onde as pessoas se sintam valorizadas e motivadas a contribuir para o sucesso da organização”.
Para isso, os líderes precisam estabelecer uma visão clara e inspiradora, comunicá-la de forma eficaz e envolver os funcionários na sua implementação. Além disso, é fundamental que os líderes ofereçam feedback regular, reconheçam as conquistas dos funcionários e forneçam oportunidades de desenvolvimento.
Cabe ao líder fazer uma verdadeira gestão por propósitos.
A gestão por propósitos é uma abordagem que se concentra na definição de uma intenção clara e inspiradora para a organização, que vai além do lucro financeiro. Empresas que adotam essa abordagem têm maior probabilidade de obter sucesso a longo prazo, atraindo clientes leais e funcionários engajados.
Os líderes precisam articular claramente o propósito da organização e alinhar as atividades e comportamentos dos funcionários com ele. Segundo um artigo da HBR em 2017,
“o líder deve ser o principal guardião do propósito, incentivando e promovendo uma cultura que apoie sua realização”.
Para que os funcionários sejam verdadeiramente motivados pelo propósito, eles precisam sentir que fazem parte de algo maior, que seu trabalho tem um impacto positivo, e tudo vai além do que simplesmente executar tarefas.
Um grande exemplo de empresa que valoriza o engajamento de colaboradores é a Zappos, uma gigante americana de varejo online. A empresa adota uma abordagem única de recrutamento e seleção em que os candidatos são avaliados não apenas por suas habilidades técnicas, mas também por sua adequação cultural.
A empresa valoriza a colaboração e a criatividade, e incentiva os funcionários a assumirem riscos e a buscarem soluções inovadoras para os desafios do negócio. Além disso, a Zappos oferece uma ampla gama de benefícios e oportunidades de desenvolvimento para seus funcionários, o que contribui para um alto nível de engajamento.
Mas nada disso funciona sem bons líderes no cotidiano dos negócios. Eles são capazes de ampliar (ou destruir) o engajamento.
Líderes precisam criar um ambiente de trabalho positivo e inspirador, oferecer feedback regular e reconhecimento das conquistas dos funcionários, estabelecer uma visão clara e inspiradora, e articular o propósito da organização de forma convincente.
Assista o trecho do vídeo de MARCELO DE ELIAS, realizada em 2023 na Feira do Empreendedor do Sebrae em São Paulo sobre “motivação e engajamento”. Nele você terá insights sobre esse importante tema.
MARCELO DE ELIAS é mestre em inovação e design com MBAs em Estratégia, Gestão de Pessoas, formação internacional em gestão da mudança em tempos desafiadores e pós-graduado em neurociências. Conteudista especialista em protagonismo e gestão de mudanças, é professor da FGV, FDC e outras escolas de negócios. Escritor e fundador da Universidade da Mudança. Pioneiro no assunto “Inner Skills” no Brasil.
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