O cliente mudou! E você?

“Sabe quem é o melhor vendedor do mundo? O cliente satisfeito, ele vende sua empresa, marca, produto e não cobra comissão.”

(Roger Stankewski)

Esta palestra é a reflexão ideal para entender o comportamento do cliente atual

DIREÇÃO

Para atingir qualquer objetivo é necessário saber o que se quer alcançar. Sem esse direcionamento podemos acabar navegando sem um norte e podemos chegar a um lugar que não seja estratégico.

PROPÓSITOS

O alinhamento de todos em direção a um propósito em comum e o compartilhamento das ideias e ações constroem um objetivo coletivo que resulta em mais força, inovação e superação dos desafios.

EXECUÇÃO

Planejamento envolve idealizar o futuro e tangibilizar as mudanças no presente. É importante reunir as pessoas que farão o planejamento acontecer para que pensem na elaboração e na execução dos próximos passos.

Leve até seu evento uma palestra reflexiva e esclarecedora sobre o comportamento do cliente atual!

Os atendimento ao cliente e as vendas terão resultados mais efetivos se forem impulsionados por reflexões poderosas sobre o futuro, as tendências e mudanças, a visão crítica e analítica dos desafios e oportunidades, além de uma dose de motivação e engajamento para o protagonismo na execução das ações necessárias.

PALESTRA O CLIENTE MUDOU! E VOCÊ?

Entendendo os clientes, criamos clientes fiéis.

Para surpreender é preciso superar desafios, quebrar barreiras, fazer diferente e compreender a mudança. Para isso é importante conhecer e compreender o comportamento do cliente atual, entender as novas demandas comerciais e ir além do comum em busca do extraordinário são caminhos para o sucesso junto ao cliente.. Alinhando estes itens de maneira organizada e estratégica você cria clientes fiéis. em busca do extraordinário são caminhos para o sucesso junto ao cliente.

ENERGIA: A equipe se mobiliza para pensar e fazer o novo.
IDEIAS: Estimula novas ideias e novas ações.
DESAFIOS: Ajuda a identificar as oportunidades e desafios.
ENGAJAMENTO: Impacto no engajamento em ser agente da mudança.
PROTAGONISMO: Reflexão sobre o papel proativo de cada um.
EQUIPE: Percepção da importância do trabalho coletivo.
CENÁRIO: Amplia a visão sobre o momento em que estamos.
TENDÊNCIAS: Reconhecimento de como será o futuro.

Leve essa palestra para a sua empresa.

PEDIR ORÇAMENTO

CONTEÚDO PROPOSTO

• As mudanças na sociedade e nas organizações;
• As características do novo cenário;
• Quais principais competências precisamos ter no mundo VUCA?;
• A abertura para o novo e o risco da acomodação.

• A excelência no atendimento
• Como identificar necessidades;
• O que os economistas dizem?;
• Quais as tendências que devem ganhar força na atualidade?

• Prevendo as necessidades de mudança
• Surpreendendo o cliente
• Oportunidades e desafios dos negócios
• Inovação e criatividade

• O papel das pessoas na execução do plano;
• Liderando as mudanças e a abertura para o novo. O papel dos líderes;
• Disciplina na execução. Quando o importante vem antes do urgente?;
• Monitorar, corrigir a rota e aprender.

Obs: Os temas acima são apenas sugestões pois a palestra é totalmente customizável. Vamos construir o conteúdo ideal através de briefing junto ao cliente.

SOLICITE O ORÇAMENTO

Palestrante Especialista em Mudanças Marcelo de Elias

PALESTRANTE MARCELO DE ELIAS

Palestrante profissional requisitado em todo país, considerado uma das maiores revelações da atualidade e premiado pela Associação Brasileira de Liderança como o melhor palestrante sobre Mudanças e Gestão. Um dos palestrantes destacados pela revista T&D, referência em RH, que apresentou os destaques do mercado de palestras. Saiba mais!